Fernwartung
Dank der Fernwartungssoftware hat unser Support Mitarbeiter die Möglichkeit, Ihren Computer über das Internet zu bedienen, und so alle nötigen Arbeiten auch aus der Ferne durchzuführen. Auf diese Art kann er Ihnen helfen, als würde er direkt neben Ihnen sitzt. Voraussetzung ist allein ein funktionierender DSL-Anschluss.
TeamViewer für Windows
Laden Sie hier TeamViewer für Windows herunter. Nachdem Sie TeamViewer heruntergeladen und installiert haben, bauen Sie Ihre erste Verbindung in nur wenigen Sekunden auf.TeamViewer für Mac
Laden Sie hier TeamViewer für Mac herunter. Nachdem Sie TeamViewer heruntergeladen und installiert haben, bauen Sie Ihre erste Verbindung in nur wenigen Sekunden auf.So funktioniert die Supportsitzung.
1. Ein Anruf genügt
Als Kunde von WG SYSTEMS können Sie entspannt zum Telefonhörer greifen und uns unter +49 (0)30 – 565400-300 anrufen.
Schildern Sie zunächst unserem Support Mitarbeiter Ihr Problem. So kann sich unser Experte bereits nach kurzer Zeit einen Überblick über die Situation verschaffen und das Problem bewerten.
2. Fernwartungssitzung aufbauen
Um Sie nun bei der Lösung Ihres Problems unterstützen zu können, benötigen Sie ein Programm, mithilfe dessen sich unser Mitarbeiter über das Internet auf Ihrem Computer anmelden kann. Dies geschieht mit Hilfe der Anwendung TeamViewer, welche sie links herunterladen können; dazu klicken Sie bitte auf Ihr genutztes System. Der Verbindungsaufbau ist danach mit wenigen Klicks ausgeführt. Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten ist hierzu jedoch die Angabe einer BenutzerID und eines Passworts nötig. Ohne diese Angaben ist eine Verbindung nicht möglich.
3. Beenden der Supportsitzung
Nachdem das Problem behoben wurde, fasst unser Support Mitarbeiter nochmal alle durchgeführten Arbeiten für Sie zusammen und erklärt, wie Sie einem Problem künftig vorbeugen oder es selbst beheben können. Anschließend wird die Fernwartungssitzung beendet. Ein Zugriff auf Ihren Computer ist dann nicht mehr möglich und sie können Ihren Computer wieder wie gewohnt nutzen.
Nutzen Sie unseren schnellen und unkomplizierten Fernwartungsservice.
Sollten Sie noch Fragen haben bitten wir Sie mit unserem Support Kontakt aufzunehmen.
